Der richtige Payment-Mix kann Kaufabbrüche verhindern oder wenigstens mindern
Eine Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Frankfurt/Main hat festgestellt, daß 37,50 % der Käufer den Bestellvorgang abbrechen wenn sie ihre bevorzugte Zahlart im Onlineshop nicht vorfinden. Das Produkt wird stattdessen bei einem anderen Online-Händler oder im stationären Handel gekauft. Zusätzlich sinkt bei 60% der Käufer das Vertrauen in den Onlinehändler.
Als Hauptgrund gaben die Befragten übrigens an, sich nicht bei weiteren Zahlungsanbietern anmelden zu müssen. Nur 8,6% gaben an können sich vorstellen, zukünftig weitere Bezahlverfahren / Zahlungsanbieter einzusetzen.
Ein optimaler Zahlartenmix für Ihren Onlineshop könnte z.B. sein:
Kreditkartenabwicklung (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Lastschrift Deutschland, Österreich, Niederlande (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Kauf auf Rechnung (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Sofortüberweisung
Sofortlastschrift
Vorkasse
Paypal
Ratenkauf / Finanzkauf
Zahlartenmix verhindert Kaufabbrüche
Der richtige Payment-Mix kann Kaufabbrüche verhindern oder wenigstens mindern
Eine Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Frankfurt/Main hat festgestellt, daß 37,50 % der Käufer den Bestellvorgang abbrechen wenn sie ihre bevorzugte Zahlart im Onlineshop nicht vorfinden. Das Produkt wird stattdessen bei einem anderen Online-Händler oder im stationären Handel gekauft. Zusätzlich sinkt bei 60% der Käufer das Vertrauen in den Onlinehändler.
Als Hauptgrund gaben die Befragten übrigens an, sich nicht bei weiteren Zahlungsanbietern anmelden zu müssen. Nur 8,6% gaben an können sich vorstellen, zukünftig weitere Bezahlverfahren / Zahlungsanbieter einzusetzen.
Eine Kurzauswertung der Studie finden Sie hier: http://www.ecc-handel.de/download/114211401/IZV10_2011_Kurzauswertung.pdf
Ein optimaler Zahlartenmix für Ihren Onlineshop könnte z.B. sein:
Kreditkartenabwicklung (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Lastschrift Deutschland, Österreich, Niederlande (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Kauf auf Rechnung (mit und ohne Zahlungsgarantie)
Sofortüberweisung
Sofortlastschrift
Vorkasse
Paypal
Ratenkauf / Finanzkauf